W przypadku jakichkolwiek trudności i pytań związanych z naszymi grami, prosimy o kontakt z nami.
Z przyjemnością pomożemy w rozwiązaniu każdego problemu, prosimy jednak o wcześniejsze zapoznanie się z naszym FAQ. Istnieje spora szansa, że dany problem został już tam objaśniony i rozwiązany. Dziękujemy.
Używam Windows 10 i ekran gry jest czarny albo miga.
Przeczytaj ten wpis na naszym blogu aby dowiedzieć jak rozwiązać problem.
Wpisuję podany klucz rejestracji, ale zostaje on odrzucony.
Upewnij się proszę, że wpisujesz klucz do gry ściągniętej ze strony, na której ją kupiłeś. Tylko wtedy klucz będzie działał poprawnie.
Jak kupić wasze gry?
To bardzo proste. Wystarczy udać się na stronę naszego sklepu. Możesz tam przejrzeć katalog naszych gier i kiedy znajdziesz interesującą Cię pozycję, po prostu wciśnij "Kup". Otrzymasz do wypełnienia krótki formularz potrzebny do sfinalizowania sprzedaży. Wszystko jest bardzo proste i oczywiście w 100% bezpieczne.
Mam naprawdę świetny pomysł na grę! Zrobicie ją dla mnie?
Jeśli naprawdę masz kapitalny pomysł na grę, z przyjemnością się z nim zapoznamy. Zawsze jesteśmy ciekawi pomysłów naszych graczy i tego w co chcieli by jeszcze zagrać.
Co to jest DirectX i skąd mogę go zdobyć?
DirectX to zestaw multimedialnych sterowników dla platformy Windows. Zawsze najlepiej jest posiadać najnowszą wersję. Możesz go pobrać za darmo z http://www.microsoft.com/directx
Jak mogę się dowiadywać o nowych grach wypuszczonych przez Codeminion?
Po prostu zapisz się na nasz newsletter. Możesz zrobić to wpisując swój adres email w okienku po prawej stronie. Jeśli nie jesteś pewien czy chcesz otrzymywać nasz newsletter i czy nie zaczniesz otrzymywać spamu, przeczytaj proszę o zaletach naszego newslettera.
Czy mogę zostać waszym beta testerem?
Oczywiście. Bardzo cenimy sobie opinię naszych graczy i Wasza pomoc jest nieoceniona. Jeśli chcesz wziąć udział w testach naszych gier, rozważ zapisanie się do naszego Programu Beta.
Kupiłem/am waszą grę, jak mam ją zarejestrować?
Po otrzymaniu swojego klucza rejestracyjnego, wystarczy wejść w grę i na ekranie tytułowym wcisnąć guzik "Podaj Klucz" umieszczony z prawej strony. Powinno pojawić się następne okienko. Po wpisaniu w nim swojej Nazwy Użytkownika i swojego numeru klucza, po postu wciśnij guzik "Odblokuj". Miłej zabawy :).
Zgubiłem/am mój klucz rejestracyjny, co robić?
Nie martw się - to żaden problem. Jeśli gra została kupiona na TEJ stronie, możesz po prostu wejść na stronę usługi eSellerate (strona dostępna jedynie w wersji angielskiej). Wszystko jest tam wyjaśnione krok po kroku.
Pobrałem waszą grę, ale nie działa. Co robić?
Sprawdź najpierw czy masz zainstalowane najnowsze sterowniki do karty graficznej. Możesz to sprawdzić na stronie producenta Twojej karty. Upewnij się też czy masz najnowszą wersję DirectX. Jeśli to nie pomoże, a grę została kupiona na TEJ stronie, wyślij nam maila, w którym opisujesz dokładnie co się dzieje. Zajmiemy się tym najszybciej jak się da. Jeśli gra została nabyta gdzie indziej, skontaktuj się z tamtejszą pomocą techniczną.
Co to jest Program Beta?
Program Beta daje każdemu możliwość przetestowania projektów, nad którymi aktualnie pracujemy. Dzięki niemu i Ty możesz mieć wpływ na jakość naszych gier.
Jakie wymagania muszę spełnić, aby dołączyć do Programu Beta?
Musisz mieć konto e-mail, trochę wolnego czasu oraz średniej klasy komputer PC lub Apple Mac. Chęć podzielenia się z nami Twoimi spostrzeżeniami na temat testowanych gier będzie szczególnie mile widziana.
Co muszę zrobić, aby móc testować wasze gry?
Musisz najpierw dołączyć do Programu Beta wypełniając prosty formularz, który znajduje się na górze tej strony. Następnie na Twój e-mail prześlemy Ci wszystkie niezbędne informacje wraz z linkiem gdzie będziesz mógł pobrać grę.
Jeśli jesteś już w Programie Beta wystarczy, że się zalogujesz, aby pobrać grę.
Jaka jest różnica między Otwarta a Zamkniętą Betą?
Aby dołączyć do Zamkniętej Bety musisz najpierw zostać uczestnikiem Bety Otwartej. Jeśli sumiennie przetestujesz otrzymaną grę i podzielisz się z nami swoimi spostrzeżeniami wypełniając ankietę, to masz duże szanse na przyjęcie. Będziesz miał wtedy możliwość testowania gry bez żadnych ograniczeń.
Mam problem. Gdzie mogę uzyskać pomoc?
Użyj formularza kontaktowego jeśli masz jakikolwiek problem związany z Programem Beta i będącymi jego częścią grami.
Chciałbym podzielić się swoimi uwagami.
Jeśli jesteś uczestnikiem Programu Beta i chcesz nam pomóc, możesz to zrobić na kilka sposobów:
Wypełniając ankietę
Wysyłając e-mail pod adres: beta@codeminion.com
Możesz również skontaktować się z nami za pomocą formularza kontaktowego
Plik LOG.txt
Jeśli chcesz nam pomóc jeszcze bardziej, możesz wysłać swój plik LOG.txt (znajdujący się w folderze z grą) na adres: beta@codeminion.com.
Domyślna ścieżka do pliku: C:My GamesNAZWA_GRYLOG.txt
Plik zawiera informacje o twoich postępach w grze i może się okazać bardzo pomocny w zapewnieniu doskonałego balansu i przystępności rozgrywki.
Gwarancja
Gwarantujemy, że Twoje pytanie zostanie przeczytane i udzielimy odpowiedzi najszybciej jak tylko się da, zależnie od poziomu skomplikowania problemu.
Codeminion Development Studios szanuje Twoją prywatność i nie przechowuje Twojego adresu email ani nie przekazuje go firmom i osobom trzecim.
Zaznaczamy, że nie mamy możliwości udzielenia technicznego wsparcie w przypadku naszych gier kupionych na stronach INNYCH niż ta.
Zwrot pieniędzy
Na wszystkie zakupione u nas gry obowiązuje gwarancja Codeminion. Jesteśmy gotowi zaoferować Ci zwrot pieniędzy jeżeli tylko gra Ci się nie spodoba. Jeśli gra z jakiegoś powodu nie działa na Twoim komputerze, prosimy o tydzień na rozwiązanie problemu.
Należy mieć na uwadze, że z przyczyn technicznych jesteśmy w stanie zwrócić jedynie 90% kosztów gry, gdyż 10% to opłata za obsługę transakcji internetowych, która nie podlega zwrotom.
